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18小時內順利領取護照 中信銀行重慶分行為出國金融客戶解燃眉之急

時間:20-02-03 09:56    來源:和訊

2月1日中午,中信銀行(00998)(601998,股吧)重慶分行接到4名客戶緊急求助,因工作原因,急需在美國限制入境生效前返回。根據相關政策要求,4名客戶必須趕乘次日中午返美航班方能入境。而受到當前疫情、春節假期延期、快遞公司未營業等諸多因素的影響,客戶們至今未能取得護照,所剩期限不過24小時。中信銀行重慶分行零售銀行部、運營管理部立即啟動應急預案,與中信銀行上海分行、VFS公司、EMS反復溝通,為客戶查實簽證狀態和護照進度,協調快遞當地公司臨時安排專人派送,緊急調配銀行工作人員次日提前到崗營業,于2月2日早上10:20幫助4名客戶順利領取護照,18小時內為客戶解決燃眉之急。

當前是新型冠狀病毒肺炎防控的嚴峻時期,中信銀行積極保障疫情防控期間的金融服務,第一時間調整、優化出國金融業務中護照領取和使館簽證繳費服務,為客戶提供安全、便捷、有溫度的“綠色通道”。據悉,中信銀行建立起總分支三級人員隊伍,客戶如需緊急領取美國、新加坡護照,可直接撥打95558,100余名值班客服將直接聯系當地支行協助解決。如遇跨區域的護照領取事項,總分行將迅速協調,即刻查清客戶簽證狀態,盡最大努力第一時間幫助客戶拿到護照。

信守溫度,用心服務。在疫情防控工作面前,中信銀行重慶分行堅決貫徹執行黨中央、當地政府和中信銀行總行決策部署,牢記使命擔當,扎實做好疫情防控和金融服務兩手抓。特殊時期高效響應,讓客戶感受到服務的主動與專業,有力彰顯了“有溫度”的品牌理念,讓“要出國、找中信”深入人心,為出國金融客戶的順利出行保駕護航,并以高度的政治責任感,以更優質的金融服務助力疫情防控。

(上圖:緊急聯系EMS,中信銀行重慶分行清收護照)
(上圖:緊急聯系EMS,中信銀行重慶分行清收護照)

(上圖:疫情防控不放松,為客戶測量體溫)
(上圖:疫情防控不放松,為客戶測量體溫)

(上圖:中信銀行重慶渝中支行提前營業,為客戶辦理護照領取)
(上圖:中信銀行重慶渝中支行提前營業,為客戶辦理護照領取)

(責任編輯:王治強 HF013)

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